Médiation interne
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Médiation interne

Editions DUNOD
Format Broché

Auteur : Arnaud Stimec, Martine Sepiéter
29,33 €
TTC Livraison sous 15 jours
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sur cet article

Description

Au coeur des entreprises, des associations, des municipalités&hellip la résolution des conflits se fait bien souvent dans l'urgence, en tâtonnant, et avec peu de retours d'expérience. Sous la pression accrue des attentes en matière de performances opérationnelles et face aux évolutions permanentes et rapides des métiers, la mise en place d'un dispositif de médiation suscite de multiples interrogations :
  • Comment installer la médiation et communiquer sur celle-ci ?
  • Comment assurer un équilibre entre l'intervention du médiateur et le rôle des managers ?
  • Quelle posture et quel statut pour le médiateur ?
  • Quelle confidentialité assurer à la médiation ?
    À travers de nombreux exemples &ndash de succès comme d'échecs, l'universitaire, Arnaud Stimec et la praticienne de la médiation Martine Sepiéter combinent leur vaste expérience afin d'accompagner les acteurs des entreprises dans le développement de dispositifs de médiation  efficaces et adaptés. Malentendus, altercations, souffrances au travail&hellip quel que soit le contexte, ce livre, inédit en français, invite à comprendre et analyser les pratiques de médiation, puis propose une méthode pour penser et prévoir la création d'un tel dispositif.

    • Caractéristiques

    9782100828807
    16.10 cm
    22.10 cm
    1.20 cm
    0.29 kg
    Caractéristiques
    Format
    Broché
    Auteur(s)
    Arnaud Stimec
    Martine Sepiéter
    Collection
    Ressources humaines
    Date de parution
    27/10/2021

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