L'obsession du service client - Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client
Format BrochéAuteur : Jonathan Lefèvre
Description
Pourtant, une autre voie existe. Certains ont fait du service client leur raison d'être, leur obsession. Au lieu de le voir comme un poste de dépenses, ils en ont fait la recette de leur succès.
Je n'aurais pas cru ça possible jusqu'à l'expérimenter moi-même chez Capitaine Train. En allant à contre-courant des idées reçues sur le service client, nous avons transformé ce sujet dévalorisé en un solide levier de croissance. Laissez-moi vous raconter comment.
Caractéristiques
Caractéristiques
- Format
- Broché
- Auteur(s)
- Jonathan Lefèvre
- Collection
- Hors Collection
- Date de parution
- 03/10/2018
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