L'évaluation de la formation - 4e éd.
Jonathan Pottiez
320 pages
Livraison en Martinique tout compris
Retours et SAV simplifiés
Garantie Isleden
Description
De la réaction des apprenants au retour sur les attentes des commanditaires, cet ouvrage propose une vision structurée et exigeante de l’évaluation de la formation, pensée comme un véritable levier de pilotage. Enrichie par la contribution de Jean-Luc Gilles, expert des approches qualité et des méthodologies rigoureuses en évaluation, cette 4e édition entièrement repensée offre :
- une analyse approfondie des niveaux de Kirkpatrick et de leur importance dans l’ingénierie d’une évaluation de formation ;
- une méthode complète appuyée sur le cycle de Construction et de gestion qualité des évaluations (cycle CGQE) ;
- des outils pratiques, des grilles et des repères pour structurer la démarche.
Caractéristiques
Livraison à la Martinique
Notre priorité est votre satisfaction et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service irréprochable.
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Grâce à sa logistique ultra-performante, grâce à ses partenaires locaux, Isleden apporte votre commande directement chez vous ou dans votre boîte aux lettres si vous n'êtes pas là.
Si la valeur est importante, le colis sera remis contre signature. En cas d'absence, si votre colis est trop volumineux, il sera mis en instance dans votre bureau de Poste le plus proche.
Commandez depuis votre canapé et faites vous livrer à domicile. C'est aussi simple que ça !
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Chaque jour, Isleden ajoute à son catalogue de nouveaux fournisseurs et des milliers de produits. Revenez régulièrement pour trouver la perle rare.
Dès la commande passée, nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps de livraison. Nos transporteurs et partenaires locaux font le maximum pour vous apporter rapidement votre commande, dans les meilleures conditions.
Que vous commandiez un téléphone mobile, une perceuse ou un ordinateur portable, nous attachons une grande importance à ce que vous profitiez rapidement de votre achat.
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Fini la galère des achats sur les sites qui ne livrent pas directement, rapatriés comme on peut, sans retour possible ni SAV, et parfois avec une ardoise à l'arrivée qu'on avait pas prévu.
Chez Isleden il n'y a pas de taxes ni de frais de douane. Nos prix sont tout compris et vous n'avez rien à payer à l'arrivée. Vous avez la possibilité de nous retourner votre produit sous 14 jours et le SAV est bien sûr pris en charge.
Tous nos produits sont garantis et bénéficient du service premium Isleden. en cas de panne, le formulaire disponible sur le site permet faciemnt d'enregistrer son SAV qui sera alors traité dans les meilleurs délais.