BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la relation client BTS NDRC 1 et 2 (Toutes les matières Réflexe N°8) 2025-2026
Format BrochéAuteur : Daniel Bonnet-Piron, Laurence Garnier, Christel Pommier, Marie-José Chacon Benito, Pascal Besson, St
Description
Totalement conforme aux examens, cet ouvrage complet couvre les 1re et 2e années du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) :
Des cours complets sous forme de fiches illustrées, de schémas et d'exemples pour mieux comprendre, réviser tout au long de l'année et mémoriser les notions importantes de chaque discipline
Les méthodes pour réussir
Des exercices et leurs corrigés pour t'entraîner et te préparer efficacement à l'examen
Un dossier " Je gère mon BTS " avec présentation détailles des épreuves : durées, coefficients, conseils de nos auteurs enseignant en BTS
Et en plus :
80 tutos et quiz pour te tester et t'évaluer en ligne
Un sujet en Culture générale et expression sur le thème de l'année, pour 2025 : "À table ! Formes et enjeux du repas"
Des exos en français et anglais pour améliorer tes copies
Offert - Le Livre en Ligne pour réviser à tout moment et partout : l'intégralité du livre accessible gratuitement depuis PC/Mac, Tablettes et Smartphones...
Matières professionnelles : Relation client et négociation-vente ; Relation client à distance et digitalisation ; Relation client et animation de réseaux
Matières générales : Culture économique, juridique et managériale ; Culture générale et expression ; Langue étrangère (Anglais)
Caractéristiques
Livraison à la Martinique
Notre priorité est votre satisfaction et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service irréprochable.
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Grâce à sa logistique ultra-performante, grâce à ses partenaires locaux, Isleden apporte votre commande directement chez vous ou dans votre boîte aux lettres si vous n'êtes pas là.
Si la valeur est importante, le colis sera remis contre signature. En cas d'absence, si votre colis est trop volumineux, il sera mis en instance dans votre bureau de Poste le plus proche.
Commandez depuis votre canapé et faites vous livrer à domicile. C'est aussi simple que ça !
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Chaque jour, Isleden ajoute à son catalogue de nouveaux fournisseurs et des milliers de produits. Revenez régulièrement pour trouver la perle rare.
Dès la commande passée, nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps de livraison. Nos transporteurs et partenaires locaux font le maximum pour vous apporter rapidement votre commande, dans les meilleures conditions.
Que vous commandiez un téléphone mobile, une perceuse ou un ordinateur portable, nous attachons une grande importance à ce que vous profitiez rapidement de votre achat.
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Fini la galère des achats sur les sites qui ne livrent pas directement, rapatriés comme on peut, sans retour possible ni SAV, et parfois avec une ardoise à l'arrivée qu'on avait pas prévu.
Chez Isleden il n'y a pas de taxes ni de frais de douane. Nos prix sont tout compris et vous n'avez rien à payer à l'arrivée. Vous avez la possibilité de nous retourner votre produit sous 14 jours et le SAV est bien sûr pris en charge.
Tous nos produits sont garantis et bénéficient du service premium Isleden. en cas de panne, le formulaire disponible sur le site permet faciemnt d'enregistrer son SAV qui sera alors traité dans les meilleurs délais.