Les meilleures pratiques du commercial
Format BrochéAuteur : Pierre-Michel do Marcolino
Description
L'indispensable pour vendre plus et mieux !
Pratique, basé sur l'expérience, complet, ce guide opérationnel aborde de façon exhaustive les fonctions de commercial et de chef des ventes :
- Conduire un acte de vente en suivant un cheminement qui a fait ses preuves.
- Accroître son assertivité à l'oral et sa force de conviction.
- Maîtriser toutes les composantes de son offre produits ou services.
- Présenter son offre, concevoir une plaquette commerciale.
- Préparer une vente : connaître les prospects et les acheteurs, leurs modes de sélection des fournisseurs, leurs attentes et leurs comportements.
- Rencontrer pour la première fois un nouveau prospect.
- Découvrir les réels besoins d'un prospect.
- Transformer le prospect en client potentiel.
- Répondre aux objections que tout acheteur sérieux ne manquera pas de faire.
- Négocier, parvenir à un accord gagnant/gagnant.
- Accroître ses marges par un choix judicieux de concessions et de contreparties.
- Savoir rebondir en cas d'échec.
- Finaliser un accord, conclure une vente.
- Pérenniser la relation commerciale, fidéliser un client.
- Assurer le service après-vente, mesurer la satisfaction des clients, savoir réagir en cas de crise.
- Encadrer et animer une équipe de plusieurs vendeurs, les recruter, les motiver, les former, les faire progresser, évaluer leurs résultats.
- Assurer le reporting auprès de la direction commerciale ou de la direction générale.
- 150 fiches-outils couvrent tous les besoins du commercial et du chef des ventes.
- Le CD-Rom comprend près de 200 schémas de synthèse personnalisables, un outil précieux pour tous ceux qui ont en charge la formation des commerciaux.
- Un index de plus de 300 mots clés permet une utilisation facile et efficace.
Public visé : commerciaux débutants ou confirmés, chefs des ventes et formateurs de commerciaux.
Caractéristiques
Caractéristiques
- Format
- Broché
- Auteur(s)
- Pierre-Michel do Marcolino
- Collection
- Les meilleures pratiques
- Date de parution
- 20/08/2009
Livraison à la Martinique
Notre priorité est votre satisfaction et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service irréprochable.
|
|
|
Grâce à sa logistique ultra-performante, grâce à ses partenaires locaux, Isleden apporte votre commande directement chez vous ou dans votre boîte aux lettres si vous n'êtes pas là.
Si la valeur est importante, le colis sera remis contre signature. En cas d'absence, si votre colis est trop volumineux, il sera mis en instance dans votre bureau de Poste le plus proche.
Commandez depuis votre canapé et faites vous livrer à domicile. C'est aussi simple que ça !
 |
|
Chaque jour, Isleden ajoute à son catalogue de nouveaux fournisseurs et des milliers de produits. Revenez régulièrement pour trouver la perle rare.
Dès la commande passée, nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps de livraison. Nos transporteurs et partenaires locaux font le maximum pour vous apporter rapidement votre commande, dans les meilleures conditions.
Que vous commandiez un téléphone mobile, une perceuse ou un ordinateur portable, nous attachons une grande importance à ce que vous profitiez rapidement de votre achat.
 |
|
Fini la galère des achats sur les sites qui ne livrent pas directement, rapatriés comme on peut, sans retour possible ni SAV, et parfois avec une ardoise à l'arrivée qu'on avait pas prévu.
Chez Isleden il n'y a pas de taxes ni de frais de douane. Nos prix sont tout compris et vous n'avez rien à payer à l'arrivée. Vous avez la possibilité de nous retourner votre produit sous 14 jours et le SAV est bien sûr pris en charge.
Tous nos produits sont garantis et bénéficient du service premium Isleden. en cas de panne, le formulaire disponible sur le site permet faciemnt d'enregistrer son SAV qui sera alors traité dans les meilleurs délais.