LA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE
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LA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE

Editions L'HARMATTAN
Format Broché

Auteur : Louise Jeanne Caron
17,83 €
TTC Livraison sous 15 jours
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sur cet article

Description

En contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci qu'il démontre que le service à la clientèle n'existe pas en tant que tel. Ce qui existe en revanche, ce sont des acteurs -administrateurs, informaticiens et agents de bureau, etc.- qui traduisent les différents éléments constitutifs des objets techniques et de l'organisation lesquels modifieront à terme le rapport à la législation.

Caractéristiques

9782747522724
0.50 cm
0.50 cm
0.90 cm
0.22 kg
10 Produits
Caractéristiques
Format
Broché
Auteur(s)
Louise Jeanne Caron
Collection
Logiques sociales
Date de parution
0000-00-00

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